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FAQ
En caso de necesitar tramitar una devolución, bien porque el producto no se adecua a sus previsiones o bien porque el producto ha sufrido una averia y desea hacer uso de la garantía, los pasos a seguir son los siguientes:
- En el apartado contacto de nuestra tienda, en el apartado ASUNTO, seleccione RMA.
- En el cuerpo del mensaje, deben aparecen los siguientes datos:
Factura en la que consta el artículo.
Motivo de la devolución.
En un breve plazo de tiempo nuestro departamento de RMA se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir en el proceso.
Los productos en los que se hayan detectado defectos o roturas debidas al transporte, deberán comunicarse antes de las 24 horas posteriores a la recepción del material, junto con el albaran del transporte.
• Los productos que se admitan, previo acuerdo con el dpto de RMA, para su cambio, deberán imprescindiblemente enviarse con el embalaje original en perfectas condiciones, sin ningún tipo de etiqueta y perfectamente aptos para su venta.
• Los portes de recepción del material serán por cuenta del cliente, los de envío del sustitutivo, correrán por cuenta de Integraciones Audiovisules, S.L. (excepto en caso de cambios o devoluciones por decisión del cliente y aceptados por Integra Audio), y deberán ser realizados por la agencia que indiquemos.
